よくあるご質問

メールに関するトラブル

docomoのメール(@docomo.ne.jp)をご利用のお客様

docomoをご利用のお客様でメールが届かないトラブルが発生した場合、以下の手順に従ってメール受信設定を行ってください。

dメニュー/iMenu → お客様サポート  →  メール設定 →  詳細設定/解除 →  受信/拒否設定 →  受信設定  →  個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に「store.bm-3.jp」を入力  →  登録

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ

auのメール(@ezweb.ne.jp)をご利用のお客様

auをご利用のお客様でメールが届かないトラブルが発生した場合、迷惑メールフィルターにより、弊社からのメールが削除されている可能性がございます。
お手数おかけいたしますが、迷惑メール設定の解除をお願い致します。
 

1.「迷惑メールフィルター」の設定解除について
(①基本設定の解除、②受信OK設定の解除、③受信NG設定の解除)

2.基本設定の解除
(「メール付加サービス 詳細設定」画面で「迷惑メールフィルター」→「基本設定」→「迷惑メールフィルター機能(OFF(中断))」を選択してください。)

また、登録メールアドレスをフリーメール(yahooメールやgmailなど)の アドレスに変更していただくと問題なくメールが届く場合がございます。
フィルターを解除してもメールが届かない際にはぜひお試しください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ

SoftBankのメール(@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp)をご利用のお客様

SoftBankをご利用のお客様で、メールが届かない場合、

お手数をおかけいたしますが、以下の手順に従ってメール受信設定を行ってください。


メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に「store.bm-3.jp」を入力 → 後方一致を選択 → 登録

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ

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