よくあるご質問

会員登録・ログインについて

ログインパスワードを忘れてしまった場合

ログインパスワードを紛失された場合、パスワードの再設定ページにアクセス頂き、ご登録メールアドレスを入力後、「パスワード再設定メール送信」をクリックしてください。
ご入力いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定のメールが届きます。
メールに記載してあるリンク先からパスワードを再設定してください。
パスワードは半角英数字8文字以上128文字以下でご指定ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ

登録確認メールが届かない場合

登録確認メールが届かない場合、迷惑メールとして振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダなどに登録確認メールが届いていないかご確認ください。
メールが確認できない場合は関連記事:「登録メールを再送信するには」をご覧ください。

お客様がdocomo、au、softbankなど携帯キャリア会社の メールアドレスをお使いの場合、受信制限が行われている可能性がございます。
詳しくは関連記事:「docomo、au、softbankのメールをご利用のお客様」をご覧下さい。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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会員登録時に「メールアドレスはすでに存在します」と表示される場合

「登録確認メールの再送信」にアクセスし、会員登録時に登録したメールアドレスを入力後、「登録確認メールを再送信する」ボタンをクリックして登録確認メールをご確認ください。

「メールアドレスは見つかりませんでした。」と表示される場合、会員登録時に入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
再度会員登録をお試しください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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登録確認メールを再送信するには

登録確認メールの再送信」にアクセスし、会員登録時に登録したメールアドレスを入力後、「登録確認メールを再送信する」ボタンをクリックして登録確認メールをご確認ください。

「メールアドレスは見つかりませんでした。」と表示される場合、会員登録時に入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
再度会員登録をお試しください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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会員登録ができない

すでにご使用のメールアドレスで会員登録が完了している可能性がございます。

関連記事:「会員登録時に「メールアドレスはすでに存在します」と表示される場合」をご覧下さい。
パスワードがわからない場合、関連記事:「ログインパスワードを忘れてしまった場合」をご覧下さい。

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