よくあるご質問

ご注文について

重複注文をしてしまった場合

誤って同じ注文を二回されてしまった場合、すぐに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
どちらかの注文をキャンセルさせて頂きます。

また、クレジットカード決済を選択された場合、お使いのカード会社によってはすでに決済が完了している可能性がございますが翌月にキャンセル分の料金が返金されますので、カードご利用明細を保管して必ずご確認ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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予約商品のご注文について

予約商品とはお客様から予約のご注文を受け付け、後日商品が入荷次第お届けする商品です。
お届けまでしばらくお時間を頂く場合もございますので、発送予定日につきましては商品説明をご確認ください。
予約商品にも、数量限定での販売がございますので内容をよくご確認いただき、お早めのご注文をお願いいたします。

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注文後に確認のメールが届かないのですが?

当サイトでは注文完了後に、お客様の参考のため注文確認メールを自動で送信していますが、メールアドレスの入力間違いやアドレス変更、迷惑メール設定、メールボックス容量、中継メールサーバの障害等、当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。
注文確認メールと同じ内容を注文履歴ページよりご確認いただけますので、注文内容や注文が完了しているかどうかについては、注文履歴ページにてご確認ください。
注文確認メールが届かなかったことを理由に複数回注文された場合、重複した注文を取り消すことは出来ませんのでご注意ください。

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